为持续优化校园护理服务质量，深化优质护理工作内涵，推动护理服务从单一诊疗服务向诊疗技术与人文护理双向提升，10月26日上午，护理部组织开展护理人文关怀专题业务培训，全体护理人员参加培训。

    本次培训由张晶、党紫嫣两位老师主讲，紧密贴合高校师生身心特点与校医院临床工作实际。青年学生学业压力较大、情感细腻，在就医过程中，不仅需要规范稳妥的诊疗处置，更需要充分的尊重、理解与情感关怀。培训结合真实案例，深入浅出讲解校园人文护理工作要点，引导护理人员在做好基础诊疗的同时，重视沟通细节、关注心理需求，使护理服务更加贴心、温暖。

    培训坚持以人为本，围绕门、急诊接待、输液诊疗、健康宣教、情绪疏导等日常工作，细化人文服务规范。要求全体人员提升服务态度、规范服务礼仪，做到接诊有礼、应答有度、服务暖心。在日常工作中主动询问、耐心解释、细致观察，做实做细每一项基础护理工作。同时结合校园特点，针对考试季心理调适、校园传染病预防、日常健康防护等重点内容，常态化开展健康科普，对情绪低落、反复就诊的师生主动关怀、耐心疏导，切实提升就医获得感。

    为巩固培训成效、固化服务习惯，护理部正式启动“温情问候服务季”专项活动，倡导全体护理人员主动问候就诊师生、贴心协助，使温暖服务贯穿护理诊疗全过程。下一步，护理部将持续把人文护理理念融入临床工作，做到诊疗严谨规范、服务温情细致，以扎实的护理质量护航师生健康，打造有温度的校园护理服务。

供稿：护理部

文字：景文娟

图片：王绚一

策划：王绚一、秦洁

审核：王绚一