为提升校园就医服务，破解师生就医堵点，补齐临床护理短板，筑牢院感防控与医疗质量双重防线，切实增强师生就医获得感和满意度。6月11日，校医院护理部立足师生就医实际需求，组织开展首期床旁综合能力专项培训考核，坚持以训提质、以考纠偏，稳步推动校园护理服务精细化提质升级。

    本次专项活动由护理部主任王绚一统筹部署，第二医院胸外科护士长李淑芳全程协同筹备落实。团队紧密结合校医院常见病接诊情况，全面梳理一线临床护理现存的护理操作细节标准不统一、应急处置效率参差不齐、沟通方式生硬刻板、临床服务人文关怀不足等问题。历经一个月专项深耕筹备，有序完成病例筛选、流程打磨、实操纠错、服务优化、人文赋能，筑牢本次培训考核工作根基。

    培训阶段，护理部结合校医院护理队伍建设现状，立足科室长远发展，确立“个案定向培育、护理团队提质”培优工作思路，摒弃以往粗放式集体培训模式，以校园常见病专项个案教学为切入点，一对一打磨护理人员实操技能，分批培育专项护理人才，由点及面打造适配校园就医场景的专业化护理队伍，全面提升全院护理综合素养。同时团队对标国家卫健委“十个多一点”暖心行动实施方案，将人文关怀、学生情绪疏导、贴合学情的个性化健康宣教，贯穿护理操作全过程，梳理优化呼吸困难急救、呼吸道疾病护理标准化流程，修订完善校园专项床旁护理SOP作业规范，统一操作流程、服务话术、人文服务标准，从源头整改实操疏漏、服务刻板、宣教流于形式等问题。

 

 

    本次考核紧扣校园就医特点，聚焦大学生高发急症，设置运动后呼吸困难伴手脚发麻急救、大学生急性支气管炎护理两大实景模拟病例，贴合门诊日常接诊实况，精准直击一线高频护理短板。考核采用病房实景模拟模式，高度还原师生床旁诊疗真实场景：运动急症考核重点核验病情研判、规范氧疗、呼吸指导、情绪安抚及并发症预防处置能力；呼吸道病症考核重点检验雾化吸入、有效排痰、个性化生活护理、并发症防控处置能力，所有考核内容均对标师生日常就诊业务。

 

 

    考核现场，参训护理人员精神饱满、操作规范，严格依照标准化流程完成临床护理、健康宣教各项工作。考评小组对照考核细则逐项考评，针对操作细节疏漏、人文服务欠缺等问题现场点评、即时整改；李淑芳护士长全程跟进实操指导，细化操作流程、优化沟通话术，引导护理人员换位思考，将温情暖心服务融入每一项护理操作。参训人员精准补齐个人业务短板，依托本次首期专项培训，院内初步组建校园护理骨干小组，正式迈出个案培优、以点带面、全员提质的队伍建设第一步。

 

 

    此次专项培训考核，是校医院护理服务提质增效的起步工作。下一步，护理部将持续深耕校园常见病专项培育工作，常态化整改临床实操漏洞，迭代优化校园床旁护理SOP流程，把人文关怀根植于接诊服务全过程，让护理服务有温度、健康宣教接地气、师生就医有获得感，持续提质优化校园医疗护理服务品质。

 

 

供稿：护理部

文字| 景文娟

图片| 王绚一

策划| 王绚一、秦洁

审核| 王绚一